안녕하세요 호사신-그랑드입니다. 오늘은 요즘 최고의 이슈인 chat gpt에 대한 소식 중 기대를 받고 있는 애플인공지능서비스에 현황과 진행에 대해서 소개를 드리고자 합니다.
애플의 AI 분야 투자 확대
애플은 지난 10년간 AI 분야에 가장 많은 투자를 집행하며 최대 테크 기업으로서의 위치를 굳건히 하고 있습니다. 이러한 투자의 결과로, AI 기술은 이제 우리 일상에서도 자주 접할 수 있는 도구가 되었습니다. 특히, 생성형 AI에 대한 관심이 높아지고 있으며, 이는 애플의 기술 혁신과 서비스 개선에 큰 영향을 미치고 있습니다.
애플 GPT'와 에스크(ask)프로그램의 시작
애플은 내부적으로 '애플 GPT'로 불리는 생성형 AI를 개발하고 있습니다. 이 기술은 최근 애플케어 지원 상담사들이 고객의 기술 관련 질문에 자동으로 답변을 생성할 수 있는 에스크라는 도구를 사용하는 파일럿 프로그램을 통해 활용되고 있습니다. 이 프로그램을 통해 상담사들은 효율적으로 고객 지원을 할 수 있게 되었습니다.
에스크의 활용과 피드백 수집
에스크는 상담사들이 고객 질문에 대해 최대 5개의 후속 질문을 할 수 있도록 지원하며, 애플의 내부 데이터베이스를 활용해 자동으로 응답을 생성합니다. 상담사들은 제공된 답변에 대해 '도움이 됨' 또는 '도움이 되지 않음'으로 평가하는 피드백 업무도 수행하고 있으며, 이는 서비스 개선에 중요한 데이터를 제공합니다.
애플케어 상담사들의 에스크 사용 장려
애플은 애플케어 상담사들이 기존의 검색 방법이나 본사 문의 전에 에스크를 우선 사용하도록 장려하고 있습니다. 에스크는 애플의 내부 데이터베이스에 연결되어 있어, 신속하고 정확한 답변을 제공할 수 있는 장점을 가지고 있습니다.
애플의 생성형 AI 기능의 포함 예정
애플은 올해 iOS 업데이트를 통해 새로운 생성형 AI 기능을 포함시킬 계획입니다. 이 기능은 메시지, 헬스 앱, 페이지, 키노트 등 다양한 애플 애플리케이션에 통합될 것으로 예상되며, 사용자 경험을 풍부하게 만들 것으로 기대됩니다.
애플 AI 기술의 공개 및 기대
애플은 최근 몇 가지 숨겨진 AI 기술을 논문을 통해 공개했습니다. 이 기술들은 3D 아바타 애니메이션 생성과 텍스트를 이미지 기반 애니메이션으로 변환하는 데 활용될 수 있습니다. 또한, 애플 CEO 팀쿡은 AI 개발 현황에 대해 언급하며, 올 가을에 더 자세한 정보를 공유할 것이라고 발표했습니다.
애플의 새로운 인공지능 서비스에 대한 기대를 기다리면서 포스팅을 마칩니다. 감사합니다.
'애플 아이폰 이야기' 카테고리의 다른 글
| 새로운 맥북에어 m3 칩셋의 성능과 출시일 가격, 메모리 저장용량 (12) | 2024.03.07 |
|---|---|
| 아이폰16프로 시리즈, 아이폰17시리즈 소식 및 16과 17의 차이점 (2) | 2024.03.05 |
| 애플WWDC 2024 상반기 정리, 아이패드 프로 7세대, OLED 아이패드 프로, 아이패드에어, 맥북에어, M3 아이패드 프로 소식 (7) | 2024.02.25 |
| 아이폰 SE4세대 역대급 디자인 및 소식정리,아이폰16 (18) | 2024.02.16 |
| 애플의 혁신을 이끌 폴더블 기기에 대한 기대감 (14) | 2024.02.12 |